תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי Lunica (להלן: "החברה" / "אנחנו"). האתר מאפשר רכישה של מגהץ קיטור קומפקטי Lunic Steam ואביזרים נלווים.

התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים.

2. הזמנות ורכישות

• כל ההזמנות מטופלות דרך מערכת Shopify המאובטחת.
• לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אליך הודעת אישור בדוא"ל.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות מחיר, אזילת מלאי, או חשד להונאה.
• ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה, דרך פנייה בוואטסאפ.

3. מחירים ותשלום

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
• החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
• התשלום מתבצע בצ'קאאוט המאובטח של Shopify — ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay.
• מחיר שיוצג בסל הקניות הוא המחיר הסופי.

4. משלוחים

• משלוח חינם עד הבית לכל רחבי ישראל.
• זמן עיבוד הזמנה: 2 ימי עסקים.
• זמן אספקה משוער: 7–14 ימי עסקים ממועד שליחה.
• החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברת השליחות.
• בעת קבלת החבילה יש לבדוק שלמות — נזק חיצוני יש לדווח תוך 48 שעות.

5. אחריות יצרן — 6 חודשים

מה כלול באחריות

• תקלות ייצור ורכיבים פגומים שהתגלו בשימוש תקין.
• מוצר שהתקלקל ללא רשלנות — נשלח חדש על חשבון החברה.
• תמיכה טכנית בוואטסאפ לאורך תקופת האחריות.

מה לא כלול באחריות

• נזק שנגרם מרשלנות, שימוש לא תקין או ירידה.
• נזק שנגרם ממים לא מתאימים (מומלץ להשתמש במים מסוננים).
• שחיקה טבעית הנגרמת משימוש ממושך.
• נזק שנגרם לאחר פירוק עצמי של המוצר.

מימוש אחריות

ליצירת קשר לצורך מימוש אחריות: פנייה בוואטסאפ למספר 055-4669221 עם תיאור הבעיה ותמונות. נטפל בפנייה תוך יום עסקים אחד.

6. ביטולים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשס"א-2010:

• ביטול לפני שליחה: ניתן לבטל עד 24 שעות מביצוע ההזמנה ללא עלות.
• ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל תוך 14 יום מיום קבלה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזה המקורית.
• עלות המשלוח בחזרה חלה על הרוכש (אלא אם מדובר בפגם).
• לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יוחזר הסכום תוך 5–7 ימי עסקים.

אופן הביטול

יש לפנות בוואטסאפ למספר 055-4669221 ולציין מספר הזמנה וסיבת הביטול.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — תמונות, טקסטים, לוגו ועיצוב — הם רכוש החברה ומוגנים בזכויות יוצרים. אין לעשות שימוש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

8. מדיניות פרטיות

מידע שאנו אוספים

• פרטי התקשרות: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
• פרטי רכישה: מוצרים שנרכשו, תאריכי הזמנות.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו (דרך עוגיות).

כיצד אנו משתמשים במידע

• עיבוד ומשלוח הזמנות.
• שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שיפור חוויית הגלישה באתר.
• שליחת עדכונים ומבצעים (ניתן לבטל בכל עת).

שיתוף מידע עם צד שלישי

אנו לא מוכרים או מעבירים פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט שירותים הנדרשים לביצוע ההזמנה (Shopify, חברות שליחות).

9. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך:

• שמירת העדפות גלישה.
• ניתוח תנועה באתר (Google Analytics).
• שיפור חוויית המשתמש.

באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

10. אחריות מוגבלת

• החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצר.
• אחריות החברה מוגבלת לסכום הרכישה בפועל.
• יש לשמור את המוצר הרחק מהישג ידם של ילדים.
• יש לעיין בהוראות השימוש המצורפות למוצר לפני השימוש.

11. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה להם.

12. יצירת קשר ופרטי החברה

13. דין ושיפוט

תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

← חזרה לאתר